广大企业和市民朋友们：

1月21日，国家卫健委发布2020年1号公告，将新型冠状病毒感染的肺炎纳入《中华人民共和国传染病防治法》规定的乙类传染病，并采取甲类传染病的预防、控制措施。1月26日，我市启动应对新型冠状病毒感染引起的肺炎疫情一级响应，坚决遏制新型冠状病毒感染的肺炎疫情在全市发生和扩散，确保广大人民群众的生命安全和身体健康。市政务服务中心作为人员较为密集的公共场所，是疫情防范的重点区域。在此，我们向广大企业和市民朋友们发出以下倡议：

我们倡议，广大企业和市民朋友们在疫情稳定前，尽量在网上申报办理业务，选择“网上办、预约办、电话办、邮寄办”等非现场办理渠道，最大程度降低交叉感染风险。

一、网上办理

建议广大企业和群众优先选择网上申报、快递邮寄等“非接触式”的线上办理途径，减少往返窗口次数。我们制定了在线“沈阳政务服务网上办事指引手册”，您可按照网上办事指引，准备申请材料，在线提交申请。需审验原始材料的，可选择“快递取送材料”，EMS工作人员将上门收取材料，并将审批结果送件上门，实现一次不用跑。线上服务渠道如下：

1.电脑端。您可以登录“沈阳政务服务网”（网址：http://zwfw.shenyang.gov.cn）选择指南查询、在线申报、在线预约、在线咨询、在线投诉等网上服务。详细操作指南请阅读网站首页“办事指引”。

2.移动端。您可以在各大手机应用市场下载和使用“盛京好办事”APP，选择政务地图、指南查询、在线预约等服务，并可掌上在线办理人社、公安、医保、公积金等领域民生服务事项。

下载方式

3.微信公众号。您可以在微信主页上方搜索栏中输入“沈阳政务服务”，关注“沈阳政务服务”公众号，在公众号中可获取最新资讯，并可在线查询指南和进度。

二、电话咨询和预约

除网上咨询和预约通道外，您还可拨打市政务服务中心咨询热线：024-25701111、024-25702222，工作人员将为您提供详细的业务解答和办事指导。您可以在线上服务渠道的办事指南页面查询具体事项的窗口服务电话，针对业务办理细节进行电话咨询和提前预约。同时，企业和群众如有诉求，请登陆“@沈阳营商”移动小程序和“沈阳营商”微信公众号，我们确保24小时内予以受理。

三、现场配合疫情防控

如确需到现场办理的，您可以通过以上多种途径进行办事预约，合理安排出行计划，减少驻留时间。市政务服务中心将按卫生防疫部门要求做好通风和消毒工作，所有工作人员将佩戴口罩上岗，降低聚集性疫情发生风险。办事人请自觉佩戴口罩，携带本人有效身份证件，并积极配合工作人员进行体温检测。对不佩戴口罩、未携带身份证件、有发热咳嗽等不适症状者，建议暂不进入中心办理业务。另外，对有发热、咳嗽等不适症状，且近期去过疫区或接触过疫区人员的办事人，我们将联系专门车辆送往指定医院就诊。

请广大市民自觉配合疫情防控工作，承担起我们共同的责任，守护好我们共同的家园。我们坚信，在党中央国务院和省委省政府、市委市政府的坚强领导下，万众一心、众志成城，一定能打赢这场疫情阻击战！

感谢您对沈阳市政务服务工作的理解和支持，祝您鼠年吉祥、身体健康、阖家幸福、万事如意！

         沈阳市营商环境建设局（沈阳市行政审批局） 

2020年1月30日